Ansvarlig bruk av kunstig intelligens innebærer at den må være lovlig, sikker og etisk forsvarlig. Slik definerte fagleder for ansvarlig KI i Posten, Heidi Dahl sitt ansvarsområde da hun foreleste for FSU 10.november.
Dahl sa at Postens ledelse har gitt sine medarbeidere mandat til å bruke KI mest mulig. KI er blant annet et viktig redskap til å estimere leveringstid for millioner av pakker. Hun håpet at dette innebærer en stadig forbedring for bedriftens kunder.
Skeptisk til at KI fører til nedbemanninger
Dahl mente at Posten i fremtiden vil trenge minst like mange utviklere for å holde tritt med utviklingen av KI. Men det kan ligge an til nedbemanninger i andre deler av bedriften. Hun var skeptisk til påstandene om at KI tvinger frem nedbemanninger i arbeidslivet. – Det ble ansatt for mange like etter pandemien, og nå gjøres KI til syndebukk når det blir nødvendig å redusere antall ansatte, hevdet hun.
Feilkilder
De ulike chat botene som bruker KI, bygger på alt de kan finne på internett. Svarene vi menneskene får, avhenger av hva vi har spurt KI om. Men det er viktig å være oppmerksom på mulige feilkilder.
Det kan være svært avgjørende hvilke verdier de som har trent språkmodellene, preges av. Som eksempler nevnte Dahl at nordmenn vil prioritere barns liv fremfor eldres, mens det i Kina kan være motsatt. Og at helsesystemet i USA er svært forskjellig fra det vi har her i Norden. Det er i det hele tatt viktig å sørge for at KI baserer seg på norsk kontekst og kommunikasjonsform, sa Dahl.
Dårlig redskap for rekruttering
Hun advarte mot å basere seg for mye på KI når det gjelder rekruttering i arbeidslivet. Det kan lett føre til favorisering av menn. I alle sammenhenger er det viktig å undersøke hvilke grupper algoritmene har en tendens til å undervurdere. KI har heller ingenting å gjøre når det gjelder menneskelige forhold som for eksempel medarbeidersamtaler, sa hun.
Spør om noe du vet svaret på
Dahl understreket at KI ofte ikke sjekker om en påstand er riktig, men heller hvordan den kan gi støtte til spørrerens egne påstander. Det kan være en god test å spørre KI om noe du vet svaret på, og sjekke dens kilder for å skaffe seg et godt bilde av påliteligheten. I verste fall kan KI brukes til å bygge opp under vrangforestillinger. Hun mente påstandene om at KI kan bidra til å utslette menneskeheten er sterkt overdrevne, og hadde en mistanke om at de hadde noe med markedsføring å gjøre.
Helsevesenet: Kortere ventetid, men ikke færre ansatte
Dahl trodde ikke at KI vil erstatte mange ansatte i helsevesenet. Selv om KI kan brukes til å diagnostisere trygge medisinske tilstander, må menneskene avgjøre de risikable. KI er et godt redskap, men kan aldri erstatte de menneskelig beslutningene, mente hun.
Den største fordelen med KI i helsevesenet er at ventetiden for pasientene på legevaktene kan bli betydelig kortere. Et anslag fra Helse Vestre Viken viser at 31.000 pasienter kan ha spart til sammen ett års ventetid på grunn av KI.
